Términos y condiciones generales

Para contratar servicios de LumaHome debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para obligarse. El cliente debe proporcionar información veraz y suficiente sobre el inmueble y condiciones técnicas necesarias para la correcta prestación del servicio.

Los servicios no se ofrecen a menores de edad. En caso de representar a un tercero, el contratante declara tener autorización para contratar en su nombre.

El cliente se compromete a usar los servicios conforme a la ley aplicable y a no emplearlos para fines ilícitos, dañinos o que supongan riesgo a terceros o a la infraestructura eléctrica.

LumaHome presta servicios en México, en especial en la zona de Jalisco. Cualquier prestación fuera de la zona geográfica podrá requerir condiciones adicionales y presupuesto específico.

Al crear una cuenta o enviar una solicitud usted acepta proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. La cuenta permite gestionar solicitudes, cotizaciones y comunicaciones técnicas relacionadas con instalaciones.

El usuario es responsable de la veracidad de los datos que facilite. LumaHome podrá suspender temporalmente el acceso si detecta información errónea que comprometa la prestación segura del servicio.

Debe mantener la confidencialidad de credenciales de acceso. Informar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta permitirá activar medidas técnicas para proteger sus datos y el servicio.

Las cuentas son personales e intransferibles. No está permitido ceder el acceso o los derechos asociados a terceros sin autorización escrita de LumaHome.

Si sospecha que su cuenta fue comprometida, notifíquelo inmediatamente a nuestro equipo de soporte para coordinar actividades de contención y recuperación.

LumaHome se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos o pongan en riesgo la operación, previa notificación y con motivo justificable.

LumaHome ofrece servicios profesionales de asesoría, suministro y montaje de soluciones de iluminación interior, incluyendo evaluación técnica, diseño de planta lumínica, selección de equipos y mano de obra calificada. Cada servicio será descrito en la propuesta o contrato correspondiente.

Las especificaciones técnicas o alcance del servicio pueden ajustarse por motivos técnicos o de seguridad tras evaluación in situ. Cualquier cambio relevante será comunicado y documentado con un ajuste presupuestal cuando proceda.

Los plazos de ejecución dependen de la disponibilidad de materiales, permisos y condiciones del sitio. LumaHome informará de estimaciones de tiempo razonables sin establecer resultados de carácter absoluto.

Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta cumplir las siguientes normas operativas destinadas a mantener seguridad y orden en la prestación:

• Proporcionar acceso seguro y oportuno a las áreas de trabajo según lo acordado.
• Comunicar condiciones preexistentes relevantes del inmueble (instalaciones eléctricas, restricciones, horario).
• Respetar indicaciones técnicas y de seguridad del personal de LumaHome durante la intervención.
• No alterar instalaciones mientras se realizan trabajos sin coordinación con el equipo técnico.
• Facilitar la toma de decisiones sobre acabados y orientación lumínica en los puntos acordados.
• Abonar los pagos según los plazos y condiciones establecidos en el presupuesto o contrato.
• Notificar cualquier incidencia relevante detectada tras la finalización para su revisión técnica.

El cliente puede proporcionar materiales, planos o requisitos específicos para la ejecución del trabajo. Este contenido será considerado para diseñar la solución y no sustituye la evaluación técnica in situ.

Usted conserva la propiedad de los materiales y contenidos que aporte. Otorga a LumaHome una licencia no exclusiva para utilizarlos en la prestación del servicio y en la comunicación necesaria entre las partes.

Al enviar contenido, usted concede una licencia limitada a LumaHome para reproducir y procesar dicha información con el fin de ofrecer el servicio contratado.

El cliente es responsable de que el contenido aportado no infrinja derechos de terceros ni contenga información confidencial indebida. LumaHome podrá declinar o ajustar trabajos que presenten riesgo legal o técnico.

Si solicita la remoción de material suministrado, evaluaremos el impacto en el servicio y procederemos conforme a la legislación aplicable y a las condiciones contractuales.

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con las metodologías, manuales, diseños propios de LumaHome y la plataforma indoorlux.biz son reservados. El cliente obtiene únicamente los derechos de uso necesarios para la finalidad del servicio contratado.

• Queda prohibida la reproducción integral de documentación técnica sin autorización escrita de LumaHome.
• No se permitirá la redistribución comercial de herramientas o software desarrollado por LumaHome sin licencia previa.
• El uso de marcas, logos o denominaciones de LumaHome requiere permiso y control de la representación comercial.

Los servicios detallados en propuestas o contratos pueden ser sujetos a tarifas. Los precios y condiciones se establecen en cada presupuesto y acuerdo escrito entre las partes.

Los precios se basan en materiales, mano de obra, alcance técnico y condiciones de acceso. Cotizaciones estimadas se confirmarán por escrito y podrán requerir depósito inicial para reservar fecha de ejecución.

Los pagos se efectuarán según las formas aceptadas indicadas en el presupuesto. La falta de pago en los plazos acordados puede resultar en la suspensión de trabajos hasta regularizar la situación.

En caso de servicios con periodicidad, los términos de suscripción, facturación y renovación se detallarán en el contrato correspondiente; el cliente podrá cancelar conforme a las condiciones pactadas.

Reembolsos, cuando procedan, se evaluarán caso por caso en función del grado de ejecución del servicio y los costos incurridos. Se aplicarán criterios técnicos y administrativos razonables.

Cancelaciones de trabajos deben notificarse por escrito. Dependiendo del avance y adquisiciones, podrán aplicarse cargos por materiales comprados o costes de movilización ya incurridos.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos según se especifique. Los impuestos aplicables se facturarán conforme a la normativa fiscal vigente en México.

Cualquier cambio de precio será comunicado y documentado antes de su aplicación. Ajustes por inflación o variaciones en costos de materiales se considerarán con justificación técnica.

En casos de impago prolongado, LumaHome podrá suspender servicios y emprender las actividades contractuales y legales pertinentes para proteger sus derechos y recuperar acreencias.

La información y recomendaciones proporcionadas por LumaHome se basan en criterios profesionales y en la evaluación técnica disponible. No se hacen afirmaciones de resultados extraordinarios; los resultado lumínicos y de ahorro dependerán de condiciones específicas del proyecto y del uso real.

LumaHome no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales derivadas de la prestación del servicio, excepto en los supuestos expresamente contemplados por la ley aplicable.

Proveedores terceros involucrados en suministros o servicios complementarios mantendrán sus propias condiciones. LumaHome coordina, pero no asume responsabilidad por incumplimientos de terceros ajenos a su control directo.

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato por incumplimiento material de las obligaciones, mediante notificación escrita y con las actividades necesarias para mitigar impactos técnicos y económicos.

La terminación dará lugar a la liquidación de obligaciones pendientes, devolución de materiales no utilizados cuando proceda y emisión de las facturas finales conforme a lo ejecutado hasta la fecha de resolución.

El tratamiento de datos personales se regirá por la política de privacidad publicada en indoorlux.biz. LumaHome implementa medidas administrativas y técnicas para proteger la información conforme a la normativa aplicable en México.

Las notificaciones entre las partes se realizarán por los medios pactados en el contrato o, en ausencia de ello, por correo electrónico registrado o la dirección física indicada: Calle Adolfo López Mateos, 45200, Zapopan, Jalisco, México.

LumaHome puede modificar estos términos por razones operativas o legales. Las modificaciones serán efectivas tras su publicación o comunicación al cliente según corresponda, sin perjuicio de derechos adquiridos en acuerdos previos.

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de México. Para efectos legales se considerará la jurisdicción competente aplicable a la ubicación de LumaHome o la que se acuerde en contrato, salvo disposiciones obligatorias en contrario.

Las controversias derivadas de estos términos procurarán resolverse mediante diálogo y, si procede, mecanismos alternativos de solución de conflictos. Si no se alcanza acuerdo, las partes podrán recurrir a la vía judicial conforme a la ley aplicable.